Retur & Garansi

Kebijakan Retur & Pengembalian

Kepuasan pelanggan adalah prioritas kami. Jika produk yang kamu terima tidak sesuai, kami siap membantu proses retur.

Syarat Retur

  • Retur diajukan maksimal 3 hari setelah produk diterima
  • Produk dalam kondisi belum digunakan dan kemasan masih lengkap
  • Disertai foto/video bukti kerusakan atau ketidaksesuaian produk
  • Struk atau bukti pembelian masih tersedia

Alasan Retur yang Diterima

  • Produk cacat atau rusak saat diterima
  • Produk tidak sesuai dengan deskripsi di toko
  • Produk salah kirim (tipe/ukuran/warna berbeda)

Alasan yang Tidak Diterima

  • Produk sudah digunakan atau dirakit
  • Kerusakan akibat pemakaian tidak wajar
  • Perubahan preferensi (tidak suka warna, dll)

Proses Retur

  1. Hubungi CS kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan foto bukti
  2. Tunggu konfirmasi dari tim kami (maks. 1x24 jam)
  3. Kirimkan produk ke alamat yang akan kami berikan
  4. Penggantian produk atau refund diproses dalam 3–5 hari kerja setelah produk diterima

Garansi Produk

Garansi mengikuti kebijakan masing-masing merek. Untuk klaim garansi, hubungi kami dengan menyertakan bukti pembelian dan foto kerusakan.