FAQ - Pertanyaan Umum

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pemesanan

Bagaimana cara memesan?
Pilih produk yang diinginkan, tambahkan ke keranjang, lalu ikuti proses checkout. Kamu bisa membayar via transfer bank, e-wallet, atau COD.

Apakah bisa memesan via WhatsApp?
Bisa! Hubungi CS kami dan kami akan bantu proses pesananmu secara manual.

Apakah stok selalu tersedia?
Stok diperbarui secara berkala. Jika produk tidak tersedia, kamu bisa hubungi kami untuk mengetahui estimasi ketersediaan.

Pengiriman

Berapa lama pengiriman ke daerah saya?
Jabodetabek 1–2 hari, Jawa 2–3 hari, luar Jawa 3–7 hari kerja. Lihat halaman Kebijakan Pengiriman untuk detail lengkap.

Apakah ada gratis ongkir?
Ya! Gratis ongkir untuk pembelian minimum Rp 500.000. Syarat & ketentuan berlaku.

Apakah bisa COD?
COD tersedia untuk area tertentu. Cek saat checkout atau hubungi CS kami.

Produk

Apakah sepeda perlu dirakit?
Sebagian besar sepeda dikirim dalam kondisi semi-rakit (roda, setang, sadel perlu dipasang). Kami sertakan panduan pemasangan di dalam kemasan.

Apakah produk bergaransi?
Ya, semua produk bergaransi resmi sesuai kebijakan masing-masing merek. Lihat halaman Retur & Garansi untuk info lebih lanjut.

Bagaimana jika ukuran tidak sesuai?
Kami menyediakan panduan ukuran di setiap halaman produk. Jika masih ragu, tanyakan ke CS kami sebelum memesan.

Pembayaran

Metode pembayaran apa yang tersedia?
Transfer bank (BCA, BRI, Mandiri, BNI), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), kartu kredit/debit, dan COD.

Kapan pesanan diproses setelah pembayaran?
Pesanan diproses dalam 1x24 jam setelah pembayaran dikonfirmasi di hari kerja.